在国际水日、“治水管海前锋”党建品牌日之际，市水务海洋职业党建作业领导小组宣布“学思维、强风格、建新功”主张。为深化演示引领、营建稠密气氛，特别推出“治水管海前锋”典型事例专题报道。期望本市水务海洋职业各级党安排和广大党员加强学习沟通，活跃创先争优，以高质量党建服务高质量展开。

  局行政服务中心热线管理科是我局面向社会供给水务海洋热线服务的一线窗口，担任水务热线市民服务热线等上级热线以及河长制监督电话等途径派发的市民涉水涉海诉求。

  近年来，水务热线从始至终坚持党建引领，以党建促热线服务提质增效，实在处理市民急难愁盼问题，助力职业管理补短板、强监管。在创立过程中，逐渐构成热心服务保证民生、专注服务进步效能、暖心服务凝心聚力的“三心服务”热线服务特征，为推动上海水务海洋作业“十五五”高水平质量的展开供给高质量热线服务保证。

  为进一步强化党建引领，推动杂乱疑问问题妥善处理，水务热线在全市水务海洋体系热线+区域”党建联建作业形式，自2022年以来，水务热线余个底层党安排，展开党建联建活动80余次，牵头处理推动百余件杂乱疑问事项，逐渐串联构成一张服务范围掩盖全市的水务热线“赤色网络”。

  党建引领搭途径，立异服务解民忧。2023年，以作业大调研为关键，水务热线自动打破行政壁垒，会同江浙两省相关水行政管理部分，建立“长三角水务热线河湖工单处置联盟”，协同处理长三角省市界河诉求，并依托党建大途径，定时展开联建联学、党员巡河、事务沟通等活动，不断健全完善联盟单位协作机制，推动联盟单位职责范围内的涉河问题妥善处理，为江浙沪三地界河湖共管、共治、同享作业新局面供给热线月，昆山市民要求了解苏申内港吴淞江工程项目江苏段和上海段的开发建造状况，接到昆山市水务局发送的协办单后，水务热线当即呼应，快速收拾吴淞江上海段项目状况反应对方，两边携手联动，2日内高效完结诉求处置，市民对跨省市涉河诉求处理时效性和专业性给予充沛肯定。

  政企协作共协手，连心热线月，市水务局行政服务中心第二党支部与城投水务集团供水分公司第五党支部签定党建联建协议，携手展开“连心热线”党建联建项目，建立“党员之家”，打造政企热线协作样板。项目发动以来，联建两边党安排深化学习遵循习新时代中国特征社会主义思维，坚持把展开主题教育与实行主责主业紧密结合。充沛的发挥热线途径牵头和谐效果和供水企业专业力气保证效果，以处理市民急难愁盼问题为方针，展开“我为大众办实事”系列活动，处理困扰徐汇区爱建园一期居民多年的用水问题。一起，在龙华初雨调蓄工程、老旧管网改造工程、清洁小流域工程等项目施行过程中，供给高质量热线服务保证，有用处理噪音扰民、影响出行等施工投诉，活跃推动“办妥一件事”向“办妥一类事”改变，助力水务实事工程有序推动。

  22家三级承办部分充沛的发挥底层党安排堡垒效果，坚持哪里有热线诉求，就在哪里展开党建联建作业。如普陀区市政水务管理中心牵头组建了市区两级水务热线家单位在内的“热线投诉处置党建联盟”，建立疑问问题谈判机制，针对长寿路大街知音苑小区污水排水不畅、污水冒溢，物业无力处理的问题，联盟单位当即行动，共赴现场核对，清晰各方职责，拟定整改计划，采纳工程性办法彻底处理问题，得到小区居民和居委、物业部分的高度肯定。再比方针对嘉定区江桥镇部分市民反映老年人网上充值水费操作困难状况，嘉定区水务局机关党支部会同市区两级热线部分、供水管理部分和沪江自来水有限公司、江桥镇江华社区党支部，展开“倾听市民呼声，进步供水服务水准”主题党日活动，上门听取居民定见，现场教育网上充值操作过程，并依据社区居委搜集反应的居民需求，增设特殊人群和茕居白叟上门服务事务，逐渐扩展供水企业服务领域。

  一是坚持用心用情服务于民。深化遵循落实公民城市重要理念，把为民解忧、为民解困放在首位，经过创立热线服务立异作业室、展开热线实务训练、技术比赛等活动，构成一批可仿制、可推行的作业经验，建立一批服务认识高、事务能力强的岗位能手，继续进步市民满意度和感触度。

  继续加强党建作业与热线作业融合度，双向奔赴、共同发力，把热线服务中的难点，作为党建作业中的要点，以党建途径为枢纽，融汇市区两级职业管理单位、相关企业和属地部分等多方力气，增强作业合力，完成党建作业与热线事务互促共进方针。

  不断立异党建作业方式方法是党建引领事务展开的驱动力和生命力，紧紧围绕城市精细化、才智化管理新要求，聚集民生热门，展开方针宣扬，仔细倾听市民大众定见和主张，进一步疏通诉求表达途径，打破成规开拓立异，继续进步水务热线服务质量。